Fidélité
Le programme de fidélité de votre restaurant, une raison de revenir.
Avec Ta Table, vos clients gagnent des points chaque fois qu'ils viennent, sans carte à présenter ni application à télécharger. Les paliers et les récompenses sont les vôtres, l'équipe sait quand une récompense attend un client, et vous pouvez donner un coup de pouce à un service trop calme. Le programme est inclus dans la formule Premium.
0 % de commission sur les réservations · Installé chez vous par un référent · Votre caisse reste la vôtre
Faire revenir, sans rien demander au client
Pas de carte à tamponner qui finit au fond d'un tiroir, pas d'application à installer. Le client réserve, vient, et ses points s'ajoutent. S'il a laissé son email, il peut suivre sa progression dans les emails de fidélité, à chaque visite et à chaque palier atteint.
Avec le click & collect, les commandes retirées peuvent aussi rapporter des points, si le client le souhaite.
Des récompenses à votre image
Vous choisissez les paliers et ce qu'ils offrent : un dessert, une coupe, un menu à partager. Ce qui fait plaisir chez vous, pas une remise imposée.
Quand un client atteint un palier, l'équipe le voit sur sa réservation : la récompense se donne au bon moment, et se note comme remise.
Un coup de pouce aux services calmes
Un mardi soir qui peine à se remplir, une semaine creuse en janvier : vous offrez des points en plus sur ce service ou cette période, et vous pouvez prévenir vos membres par email à l'avance. Une raison de plus de venir quand vous en avez besoin.
Ceux qui vous envoient du monde
Un hôtel, une conciergerie, un voisin qui recommande votre table : rattachez leurs réservations, et ils cumulent des points eux aussi. Vous savez enfin qui vous amène des clients, et vous pouvez les en remercier.
Relié au reste
La fidélité se nourrit du reste.
Rien à saisir en plus : les points viennent de ce que l'équipe fait déjà pendant le service.
- Logiciel de réservationUne réservation honorée fait gagner ses points au client, et la récompense qui l'attend s'affiche sur la réservation.
- Click & collectUne commande retirée peut rapporter des points, si le client l'a accepté.
- Fichier client et CRMPoints, paliers et récompenses se lisent sur la fiche du client.
Sur le terrain
Un mardi, côté fidélité.
Mardi prochain s'annonce calme. Vous offrez des points en plus sur ce service et prévenez vos membres par email.
Claire Mercier arrive. Une récompense l'attend, et l'équipe le voit sur sa réservation.
Le dessert offert est servi, et noté comme remis.
Une table de quatre envoyée par l'hôtel voisin s'installe. L'hôtel gagne ses points.
Le service est clôturé. Les membres venus ce soir ont leurs points ; ceux qui ont laissé leur email peuvent recevoir le récapitulatif.
À vos côtés
Ce qu'on règle pour vous.
Nous construisons avec vous les paliers, les récompenses et les règles de points, pour qu'ils ressemblent à votre maison.
Votre référent vient dans votre restaurant pour l'installation et reste joignable pendant vos heures de service : une personne qui connaît votre maison, pas un standard.
À partir de 189 € HT par mois, sans commission sur vos couverts.
Le programme de fidélité est inclus dans la formule Premium, à 189 € HT par mois.
Trois formules : Découverte à 83 €, Restaurant à 129 € et Premium à 189 € HT par mois, plus une mise en service unique de 299 € HT. Les acomptes, les empreintes et les cartes cadeaux sont encaissés sur votre propre compte Stripe, sans commission Ta Table.
Vos questions
Questions sur la fidélité.
Le client doit-il télécharger une application ?
Non. Il n'a ni carte ni application : ses points s'ajoutent quand il vient, et il peut les suivre dans les emails de fidélité s'il a laissé son adresse.
Qu'est-ce qui rapporte des points ?
Chaque visite honorée et, si vous proposez le click & collect, chaque commande retirée quand le client l'a accepté. Votre équipe peut aussi ajouter des points à la main.
Peut-on choisir les récompenses ?
Oui : les paliers, ce qu'ils offrent et leur image sont les vôtres.
Un client peut-il se désinscrire ?
Oui, depuis le lien présent dans chaque email de fidélité. Votre équipe peut rouvrir sa participation s'il le demande.
Peut-on récompenser un partenaire qui nous envoie des clients ?
Oui. Les réservations envoyées par un hôtel ou une conciergerie lui rapportent des points.
Combien coûte le programme de fidélité ?
Il est inclus dans la formule Premium, à 189 € HT par mois (plus une mise en service unique de 299 € HT), avec les réservations, le plan de salle, le fichier client, les cartes cadeaux et le HACCP.
Le logiciel en entier
Tous les modules
Remplir la salle
Tenir la salle et la cuisine
Vendre en direct
- Cartes cadeauxDes cartes vendues en ligne jour et nuit, encaissées sur votre compte, sans commission.
- Click & collectLa vente à emporter en ligne, payée d'avance ou sur place, sans commission sur les commandes.
- Billetterie et soiréesDes soirées vendues d'avance, des billets à QR code et une entrée contrôlée d'un scan.
Connaître et fidéliser
- Fichier client et CRMUn fichier qui se remplit avec les réservations, les commandes et les cartes cadeaux, et qui vous appartient.
- Programme de fidélitéDes points à chaque visite, sans carte ni application, et des récompenses à votre image.
- StatistiquesCouverts, remplissage, absences, canaux et ventes, comparés à la semaine passée et à l'an dernier.